各位伙伴，

跌宕起伏的上半年过去了！在这半年的时间里，我们经历了前所未有的挑战。在这个年中时节，让我们满怀感恩之情，一起回顾艰难的上半年，一起迎接充满希望的下半年！

今年上半年，疫情突如其来，全国发散。斯坦星球的工作开展受到疫情的重大冲击，营收和预期相比有明显的差距。但是面对疫情我们没有躺平，而是坚持“快速反应，聚焦执行，持续精进，团队制胜”的指导方针，积极服务家长和学员，持续开展线上授课和有效咨询，帮助学员参加等级考试和各种竞赛并屡获殊荣。整个疫情期间，斯坦星球整体做到了现金流收支为正。我认为这是一个非常不错的成绩，这也为斯坦星球下半年的发展奠定了良好的基础。感谢各位伙伴同心同德共克时艰，也感谢所有家长对我们的信任和支持！

那么，在这段艰难的日子里，我们的所思所想是什么？我们到底做了什么工作？

1 充分认知教培生态的根本变化

受 2021 年「双减」政策影响和近两三年持续存在的疫情冲击，整个培训行业的生态发生了根本性变化。一是资本驱动和营销驱动的发展模式宣告结束，很多「烧钱获客」的机构已经退出历史舞台，其中不乏知名公司。二是家长的心态也发生了很大的变化，他们更加注重机构的安全性、课程的质量和学习的效果。这种家长心态的变化也必然带来教培机构发展模式的改变。三是行业规范的逐步落地，各种政策纷至沓来。行业门槛越来越高，运营要求越来越严。

基于大环境的变化，从业机构必须坚决摒弃侥幸心理，坚决抛弃过往不健康的发展模式，抓紧有限的时间，主动求变。

2 积极有为的应对之道

1、持续加强课程研发，打造多元生态的STEM课程体系

面对挑战，斯坦星球坚持认为不断迭代的优质的课程体系是最根本的竞争力。面对外部环境的大变动，斯坦星球在课程研发、体系搭建、内容提升上进一步投入了大量人力、物力和资金。

经过2021年下半年的整体升级和之后的持续打磨后，目前斯坦星球打造了一套覆盖3-16岁孩子的多元生态STEM课程体系，特别针对三年级以上学员的特长和兴趣爱好提供专门的定制方案，兼顾标准化体系和个性化的发展路径。与此同时，从 2021 年起，斯坦星球开始增加星球研学的业务板块，并且注册了国际旅行社，形成室内课堂和户外课堂的有机联动。今年上半年，斯坦星球成为了联合国训练研究所湖北国际培训中心（Unitar）的课程合作单位。

2、PESN – 2022年重点工作方向

为了有效应对环境变化带来的挑战，在运营层面，我们从去年开始即按照政策要求采取了一系列“自我限制”的措施，逐步给自己带上紧箍咒，更加注重业务的健康度。同时，我们在年初把PESN作为我们全年工作的工作重点，这需要我们持续理解和落实。

P 指团队。团队需要价值观驱动，斯坦星球要不断提升成员薪酬待遇，加强员工发展。今年上半年，全国所有中心都有停课，斯坦星球业务受到严重冲击，但我们员工收入较去年同期持平甚至提升！我们相信，一支有高素养的团队是培训服务的核心，无论在什么情况下我们都要全力保障员工利益，由此才能激发员工更努力工作，并从市场上招聘到更好的员工。

E 指效率。我一直特别强调商业竞争的本质就是运营效率的比拼。2022年，斯坦星球针对所有岗位明确人效目标，比如明确每个老师每周的目标，为此还特别推出了“王者之师”的游戏化管理工具，有效保障了权责收入的提升。同时，斯坦星球在调整营销投放、创新营销模式之后，市场投放效果比去年有了明显改善。

S 指顾客满意度。由于素质教育非刚需，无考试，所以需要自己找到顾客满意度的核心指标。除了课程的不断优化外，斯坦星球设置了一些具体的指标数字，如要求 100% 人次率参与等级测评，100% 阶段学习报告解读，30% 人次参与创新竞赛活动。同时，给每个孩子做学员档案和 STEM 学习生涯规划。这些尝试在过去的半年里也取得了较好效果，家长的反馈明显提升。

N 指新的业务增长。今年上半年，我们在星球研学、科创玩具、2B 课程、ideaLab创新实验室等项目上都取得了明显的进展。这些都是相对较新的品类，拥有旺盛的市场需求和很好的发展前景。斯坦星球在原有培训课程之外增加有一定关联度的非培训业务，这种业务组合可以适当减少培训方面的不确定性和风险，对斯坦星球长远发展具有战略意义。

3 未来工作的方向

今年下半年以及未来几年，斯坦星球整体运营方向还会强调如下三点：

第一是强调“内循环”。教育行业已经改变，不能再把主要精力放在外循环上，而应更加注重内循环。从整个的资源投放上来讲，要逐渐加大投放在内部的比例，通过提升服务来提升客户满意度，最终提升 LTV 和口碑推荐。

第二是强调公益属性。一方面，国家要求教育体现公益属性。另一方面，持续开展公益活动有助于提升品牌美誉度和软实力，这在现在的大环境下尤为重要。所以未来会从斯坦星球整体、城市层面等定期持续开展公益活动。

第三更加强调财务健康。无论什么情况下我们都要保障现金结余为正，下半年所有中心都要进入财务盈利状态。只有打造一个完全健康的业务模式，我们才能永续发展，真正创造社会价值！

最后，我想强调，破解可能面临的困难和挑战，我们必须坚持两大要点：

一是主动求变，只有改变才能把危机转换为机会；

二是反璞归真，教育就是好的老师和好的课程，“对孩子有利，为家长负责“，如此方可破茧重生。

行稳方可致远！斯坦星球，为理解而教，为创新而学！